CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION
Préambule
Les Présentes Conditions Générales de Vente et d'utilisation ont pour objet de définir les droits et obligation de SARL AU Narguishop (société proposant à la vente des produits sur le Site Internet qu’elle exploite : www.narguishop.ma) et ses Clients (personnes physiques consommateurs et professionnels ) dans le cadre de la vente de Produits par le biais de Site marchand www.narguishop.ma
le site www.narguishop.ma est la propriété de la société SARL AU Narguishop, dont le siège social est basé au 223 Av.Med V Residence NACARAT n°106 Guéliz Marrakech 40000 SARL AU au capital social 100 000 dhs, RCS Marrakech N°75167
CHAMPS D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'utilisation s’appliquent uniquement aux commandes passées sur le Site Internet www.narguishop.ma de produits livrés et facturés au Royaume du Maroc.
Le Site internet www.narguishop.ma propose au Client la vente de tous articles, produits se rapportant aux narguilés.
Les Conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site au moment de la passation de la commande.
SARL AU Narguishop se réserve la faculté d’adapter ou de modifier les présentes Conditions Générales de Vente et d'utilisation à tout moment. En ce cas, seules les Conditions Générales de Vente et d'utilisation en vigueur lors de la prise de commande seront alors applicables.
Toute passation de commande sur le Site www.narguishop.ma implique l’acceptation sans réserve par le Client des présentes Conditions Générales de Vente.
PRIX
Tous les prix des produits proposés à la vente sur le site www.narguishop.ma sont exprimés en Dirhams Marocain toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition. Ces frais de traitement et d’expédition sont visibles au moment de la commande.
Narguishop se réserve la faculté de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
COMMANDE-VALIDATION DE LA COMMANDE
Les commandes sont effectuées sur le site internet www.narguishop.ma . Pour passer la commande le Client suit les différentes étapes de commandes défilant sur le site à savoir la sélection du ou des articles choisis par la rubrique « mon panier » l’identification du client par la rubrique « identification » le choix de l’adresse de livraison du client par la rubrique « adresse » les modalités et conditions de livraison par la rubrique « livraison » et les modalités de paiement et la finalisation de la commande par la rubrique « paiement ».
Les informations contractuelles relatives à la commande (dont notamment le n° de la commande) feront l’objet d’une confirmation par voie d’e-mail en temps utile.
Narguishop conseille vivement au client d’imprimer et/ou d’archiver sur un support fiable et durable cette confirmation de commande à titre de preuve. Une facture numérique est mise à la disposition du Client dans l’espace « mon compte »
PRODUITS
Les offres de produits et de prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité de produit après passation de la commande, le client sera informé du délai sous lequel le produit sera rendu disponible.
PAIEMENT
Au comptant au jour de la commande.
Le paiement s’effectue uniquement à la livraison, par Cash On Delivery (COD).
La commande ne sera considérée comme acceptée par Narguishop que lorsque Narguishop aura validé la commande au regard de ses critères d'acceptation de risques. En cas d'acceptation du dossier par le centre de paiement et par Narguishop, le client en sera informé par l'envoi de la confirmation de la commande par courrier électronique. En cas de refus du dossier, la commande sera automatiquement refusée et le client en sera également informé par courrier électronique.
Narguishop se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait ou aurait existé un litige quant au paiement d'une commande antérieure passée avec Narguishop ou avec un autre site marchand.
LIVRAISON
Narguishop ne pourra en aucun cas être tenue responsable en cas de dysfonctionnement des systèmes indépendants de sa volonté, à savoir notamment les réseaux de communications téléphoniques et Internet. Narguishop ne pourra en aucun cas être tenue responsable en cas de force majeure : intempéries, épidémies, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, tremblement de terre, incendie, tempête, inondation, dégâts des eaux, restrictions gouvernementales ou légales, modifications légales ou réglementaires des formes de commercialisation, panne d’ordinateur, blocage des télécommunications et tout autre cas indépendant de la volonté expresse des parties empêchant l’exécution normale des présentes Conditions Générales de Vente et d'utilisation.
Les différents modes de livraisons sont ci-après consultables à la rubrique livraisons et retours
Narguishop se réserve le droit de n’accepter que les produits correctement retournés selon la procédure ci après consultable à la rubrique livraisons et retours
Les frais de retours sont ainsi à la charge du Client.
DROIT DE RETRACTATION
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client pourra exercer son droit de rétractation jusqu’à 7 jours à compter de l'acceptation du ou des produits sans avoir à justifier de motifs. Ce délai commence à courir à compter de la validation de votre commande.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le produit doit être retourné dans sont état d’origine intacte et complet (emballage, accessoire …) permettant sa re-commercialisation et accompagné du numéro de commande à l’adresse communiquée par le Service Client.
En cas d’utilisation ou de dégradation du produit, Narguishop se réserve le droit de refuser le remboursement.
REMBOURSEMENT
Dans le cas du droit de rétractation ou en cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le site www.narguishop.ma seront effectués par Narguishop dans un délai de 30 jours après réception des produits.
Concernant les retours pour tout autre motif le Client devra prendre contact avec le Service Client par mail ou par téléphone.
CONFIDENTIALITE DES DONNEES
Le site internet www.narguishop.ma s’engage à protéger vos données personnelles (nom, prénom, adresses électronique et postale, téléphone, informations bancaires, mot de passe …)
Les données personnelles sont collectées par la Société Narguishop pour les besoin d’une bonne gestion des commandes, (traitement, acheminement, établissement des factures, suivi …) pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre.
RESPONSABILITE
Les produits proposés au catalogue de narguishop.ma conformes à la législation française en vigueur.
La responsabilité de Narguishop ne peut excéder une somme égale aux sommes payées ou payables à l’occasion de la transaction à l’origine de ladite responsabilité, quelle que soit la cause ou la forme de l’action concernée.
La responsabilité de narguishop.ma ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays ou les produits sont livrés.
Narguishop ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure ou fortuite, y compris, mais sans y être limitées, guerre, catastrophes, inondations, incendies, grève interne ou externe, notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communication, défaillance ou pannes internes ou externes, notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communication, et d'une manière générale tout événement ne permettant pas la bonne exécution des commandes.
Narguishop n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.
GARANTIE
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine
La garantie légale couvre tous les frais entraînés par les vices cachés.
Le professionnel n'est pas tenu des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même.
INFORMATIONS LEGALES
Toutes les informations recueillies sur www.narguishop.ma auprès du Client font l'objet d'un traitement informatique destiné au traitement de la commande en ligne et des obligations contractuelles ultérieures, telles que les garanties. Elles peuvent être utilisées à titre de prospection commerciale et de communication de promotion liées exclusivement aux activités de Narguishop.
DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation et le contrat de vente en ligne sont soumis au droit Marocain.
En cas de litige ou de réclamation, il est recommandé au Client de se rapprocher du Service Clientèle afin de rechercher et de trouver une solution amiable.
A défaut d'accord amiable entre les Parties, le litige sera soumis aux Tribunaux Marocains.
CONTACT
Pour toute information, n’hésitez pas à contacter notre service client aux coordonnées suivantes :
Par mail : contact@narguishop.ma
Par téléphone : 0524447763
Le service client est joignable du lundi au vendredi de « 11h à 19h »